1. Teslimat Süresi
-
Siparişleriniz, sipariş onayınızı takiben 1-3 işgünü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
-
Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk işgünü işleme alınır.
-
Kargo firmalarının yoğunluğuna ve hava koşullarına bağlı olarak teslimat süresi değişebilmektedir.
2. Kargo Ücreti
-
Üretsiz kargo uygulamasının geçerli olduğu sipariş tutarı, web sitesinin ana sayfasında belirtilmekte olup, alışveriş sepetinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.
-
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş ekranında görüntülenmektedir.
3. Teslimat Koşulları
-
Siparişiniz, belirttiğiniz adresinize Sepette belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
-
Gıda ürünleri olduğundan, teslimat sırasında alıcının paketi kontrol etmesi önemlidir. Hasarlı veya bozuk paketlerde tutanak tutturulmalıdır.
-
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda, sipariş kargo firmasının belirlediği en yakın şubeye bırakılabilir.
4. Kargo Takibi
-
Siparişleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.
-
Kargo hareketlerini ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. İade ve Değişim
-
Gıda ürünleri hijyen kuralları gereği iade ve değişim kapsamında değerlendirilmemektedir. Ancak, hatalı veya bozuk ürün teslim edilmesi durumunda, 24 saat içinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.
-
Hatalı veya eksik gönderim durumlarında, iade/değişim süreci firmamız tarafından yönetilecektir.
6. İletışım
Herhangi bir soru veya sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ticari Unvan: Özgurme Süt Ürünleri
Adres: Maltepe Mah. Bağlar Sk. No:222/B Karesi – BALIKESİR
Telefon: 0541 638 19 93
