Siparişinizi web sitemiz üzerinden ürenleri sepetinize ekleyerek ve ödeme adımlarını takip ederek kolayca verebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için önde gelen kargo firmaları ile çalışmaktayız. Kargo firması sipariş esnasında sistem tarafından otomatik olarak belirlenir.
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişebilmektedir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Ücretsiz kargomuz bulunmaktadır bunun limiti web sitemizin anasayfasında belirtilmektedir.
Siparişleriniz, işlem tamamlandıktan sonra genellikle 1-3 işgünü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi farklılık gösterebilir.
Gıda ürünleri hijyen kuralları gereği ve kanun maddesince iade edilmemektedir. Ancak, tarafınıza bozulmuş, hatalı veya eksik bir ürün ulaştıysa, 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneğinde adresinizde bulunamama ya da size ulaşılamama durumunda paketiniz kargo firmasından bize geri gönderilmekte olup kargo bedeli ve beklemesinden kaynaklı ürün deformasyonlarının zararı tarafımıza yansımaktadır.
Bütün süt ürünlerimiz hijyenik ortamda ve soğuk zincir kurallarına uygun olarak paketlenmekte ve gönderilmektedir. Siparişiniz size ulaştığında kontrol ederek herhangi bir sorun görmeniz durumunda bize bildirebilirsiniz.
